리더십 개발 프로그램은 전세계적으로 400여개에 달한다고 한다.

그 중 미국의 CCL(창의적 리더십 센터, The Center for Creative Leadership)이 제시하는 

리더십 모델(ACS)에 따르면 효과적인 리더십 개발을 위해서는 

측정(Assessment), 도전적 실행(Challenge), 지원(Support)이 통합적으로 작용해야 한다고 한다.

 

 

 

이 세 가지 요소를 간략히 소개하면 아래와 같다.

1. 측정(Assessment)

리더는 측정을 통해 자신의 장점과 수행 정도, 리더십 효과성, 문제점 등을 알게 된다. 

이 측정 데이터는 리더십 역량을 개발하기 위한 기준을 제공하며, 

또한 스스로를 성찰(인식, 이해, 마음상태 등)하도록 (발전적, 부정적) 자극을 준다.

리더는 측정을 통해 다음과 같은 질문에 답하게 된다. 

“나는 무엇을 잘하는가?"

"나는 무엇을 개선할 필요가 있는가?"

"나에 대한 다른 사람의 생각은 어떠한가?"

"나의 행동이 어떻게 다른 사람에게 영향을 주는가?"

"나는 리더십 개발(개선)을 위해 어떻게 해야(행동)하는가?”

훌륭한 리더의 리더십의 수준과 영향력에 대한 정도는 

이해관계자(다른 사람)들을 통한 리더십 다면 진단(Assessment, 측정) 데이터를 통해 얻게 된다. 

타인의 공식적인 평가로는 성과 평가, 고객 평가, 360도 피드백, 조직적 설문조사 평가, 전문가의 평가와 제언이 있고, 

비공식적인 평가는 타인의 생각이나 행동에 대한 반응을 관찰하거나, 동료의 피드백을 요청하거나, 

문제 해결에 대한 아이디어를 타인에게 구할 때, 또는 상사로부터 원하지 않은 피드백을 받는 과정 등이 있다.

측정 데이터는 리더의 현재 능력 또는 성과와 기대하는 상태, 

또는 이상적인 능력 수준과의 간격을 보여준다. 

사람들은 이 간격을 메우기 위해 노력하여 발전하거나 

감정적 분노/침체로 인해 부정적 리더십이 발현되기도 한다.

2. 도전적 실행(Challenge)

사람들이 도전을 경험하게 되면 안전지대(Comfort Zone) 밖으로 나오면서, 

기존의 기술과 틀, 그리고 접근 방식의 적합성에 대한 의문을 제기하는 불균형의 상태를 만들어 낸다. 

이러한 도전의 경험을 성공적으로 극복하게 되면, 리더는 새로운 능력을 개발할 수 있게 된다.

리더들은 새로움을 추구하는 경향, 또는 고난이도의 목적 달성, 갈등과 역경을 극복하기 위해 도전에 직면한다. 

리더는 새로운 경험을 통해 새로운 기술과 방법을 모색하게 되고, 어려운 목적을 달성하기 위해 보다 노력하게 되며, 

또는 다른 방법을 모색하기도 한다.

또한 리더는 다른 사람들과의 갈등을 극복하기 위해 타인의 심리와 행동을 이해하고 대안을 찾게 된다. 

세상의 훌륭한 수많은 리더들이 갈등과 역경이라는 도전으로 만들어졌다.

3. 지원(Support)

리더십 개발 경험은 측정과 도전뿐만 아니라, 지원적 요소가 가미될 때 가장 유용한 형태가 된다.

이 변화를 위한 동기를 부여한다면, 경험에 대한 지원은 배우고 성장하고자 하는 노력이 가치 있다는 것을 알려준다. 

만약 지원적 요소가 배제된다면 리더십 개발 경험은 내적인 도전들을 극복하지 못할 수도 있다.

지원의 가장 중요한 요소는 가족, 친구, 상사, 동료, 전문가, 코치나 멘토와 같은 사람들이다. 

그들은 도전의 이야기를 서로 나누고, 도전 정신을 확인해주고, 좋은 전략을 제시하고, 

의문이 드는 부분에 대해 확신을 주고, 작은 성취를 축하하고 격려해 준다.

 

[참고자료]