조직에서 얻고자 하는 교육 훈련의 목적은 구성원들을 통하여 고성과 창출과 리스크 감소에 있습니다. 여기에는 기술적인 결함을 개선하고 새로운 기술을 도입하는 하드스킬(hard skill)에 관한 방법도 있으며, 구성원들을 관리하는 소프트스킬(soft skill)에 관한 것도 있습니다. 최근에는 ASTD를 비롯한 전 세계 인적자원개발(HRD) 이슈 중 고성과 창출을 위한 다양한 소프트스킬(soft skill) 중에서도 팀 리더 및 구성원들에게 소프트스킬 향상에 대한 교육(예, 팀 코칭 등)을 통하여 개인이나 팀에 대한 인식을 전환시켜 결과를 도출하는 방법론과 실제 적용을 통해 내부 성과 창출에 기여하고 있는 기업들이 증가하고 있는 추세에 있습니다. 특히 고성과 창출을 위하여 팀 구축(team building)을 비교적 간단하게 변화시킬 수 있는 방법으로 팀의 리더들에게 소프트스킬 교육을 도입하는 것입니다. 

소프트 스킬 교육을 프로젝트 팀의 리더들에게 교육하는 이점으로는 비용과 시간에 대한 효율성과 인간역학(Context)에 대한 영향, 대화기법의 향상, 팀장 및 팀원의 개인적인 성장을 촉진할 수 있으며, 잠재되어 있는 개개인의 역량을 향상시킬 수 있다. 또한 직무에 대한 만족도를 높일 수 있는 기회가 됩니다. 

본 진단은 프로젝트 수행 단위인 팀의 고성과 창출을 위한 소프트 스킬을 진단하는 것을 목적으로 합니다. 팀 내에 존재하는, 그리고 팀의 문화와 조직의 문화를 이끄는 인간역학(Context)이 팀에 영향을 미치는 행동에 대한 규범을 측정하게 됩니다. 진단의 결과를 기초로 한 조직의 팀 성과 창출을 위해서는 팀에 속한 개인과 팀의 AMBR프로세스'(주의Attention)'를 기울이는 행위, '사고방식(Mind-set)'과 결합되고, '행동(Behavior)'에 영향을 미쳐서, '결과(Result)'를 만들어내는 과정)를 강화시켜 개인 스스로나 팀의 문화나 태도를 바꾸어 원하는 결과를 도출할 수 있도록 해야 합니다. 진단(assessment)을 통해 도출된 개인과 팀의 현재 각 8가지 행동규범에서 어떠한 행동규범의 변화에 중점을 두고 개인이나 팀이 개발되어야 할 것인지에 대한 논의를 교육 및 코칭 전문가와 팀장, 또는 팀장과 팀원들 간의 브레인스토밍을 통해 이루어지도록 시스템화 되어야 할 것입니다.

1990년도 미국항공우주국(NASA)에서 개발한 허블우주망원경의 대재앙이라고까지 표현되는 사고는 사회적 인간역학의 중요성을 대표하는 사건입니다. NASA 프로젝트 팀의 사회적 인간역학(social context)의 결함으로 인하여 허블망원경 관측에 문제가 야기되었다는 것을 알게 되었으며, 수리를 위해 수천억 달러가 추가적으로 투입되었습니다. 실패의 원인 규명을 위한 국가위원회의 결론은 리더십의 실패, 즉 사회적 인간역학의 실패로 결론지었고, 이후 팀의 사회적 인간역학을 관리할 수 있는 방법을 찾는 과정에서 독창적이며, 측정가능하고 간단하며 논리적으로 강력한 방법이 만들어지게 되었습니다. 이후 7년 동안 500개의 NASA 프로젝트 팀을 대상으로 960회의 팀 진단, 4,109회의 개인진단과 10,650회의 팀 코칭, 그리고 100회의 팀 워크숍을 통하여 정량적인 데이터에 근거한 문제 해결의 결과를 갖게 되었습니다. 우리나라도 인간역학(social context)의 결함으로 인한 사례로 국내 모항공사의 예로 1980년도 말부터 1990년도까지 10년 동안 동종업계 17배의 사고율이 일어났으며, 위의 경우와 마찬가지로 원인 분석결과 비행기의 결함이나 기술적인 부분의 문제가 아니라 인간 역학과 관련된 소프트스킬의 결함이 사고의 원인으로 드러나게 되었습니다. 결과적으로 팀 내에 존재하는 인간역학 관리가 팀의 성과와 관련되어진다는 것이 밝혀지게 되었습니다. 8HA 팀 진단은 고성과를 창출하고 리스크를 감소시킬 수 있는 질적 보장을 할 수 있는 체계적인 진단으로써 소프트사이드인 팀의 사회적 인간역학을 측정하고 관리할 수 있도록 NASA를 통해 확인된 진단을 한국기업에 맞도록 적용한 것입니다.