“측정할 수 없는 것은 관리할 수 없고 , 관리할 수 없는 것은 개선할 수 없다."

경영의 대가, 피터드러커는.

주먹구구식 관리나 기존의 경험에 의존한 관리가 아닌 조직 내 기준에 따른 객관적인 측정 지표에 의한 관리의 중요성입니다.

이러한 맥락에서 피터드러커는 경영의 전략적 측면에서 5가지 중요한 질문을 던지고,

그 질문에 대한 답을 찾는 과정에서 경영의 전략이 선택되고 추진되어야 함을 강조하였습니다.

즉, 경영 전략에 대한 자가 진단(Self-Assessment)을 먼저 실행해 봄으로써 현재의 경영전략을 돌아보고

앞으로의 전략에 대한 방향성을 세워보는 것입니다.

5가지 중요한 질문은 아래와 같습니다.

① 무엇이 우리의 미션 · 사명인가?

② 누가 우리의 고객인가?

③ 우리의 고객이 가치 있게 생각하는 것은 무엇인가?

④ 우리가 도달 · 달성해야 하는 결과는 무엇인가?

⑤ 우리의 계획은 어떠해야 하는가?

위와 같은 질문을 토대로 경영 전략을 수립하고자 하는 데 다음의 기고된 글을 통해 지혜를 얻었으면 합니다.

피터 드러커의 전략적 사고 피터드러커 박사는 묻습니다. “당신은 현재의 제품 또는 비즈니스에서 폐기를 결정하기 위해 현재의 제품 또는 비즈니스를 주기적으로 검토 · 평가 · 점검하고 있습니까?”  이러한 점검을 주기적으로 해나가는 것이 피터드러커의 전략적 사고입니다.  물론 드러커는 ‘전략’이라는 용어를 명시적으로 사용하진 않았습니다. 현재 우리가 쓰고 있는 용어와 접목해볼 때 드러커는 통계적으로 분석적이진 않았지만, 지각적(perceptive)이고, 해석적(interpretive)이면서, 전체적인 관점 (holistic perspective)에서 전략적 사고의 프레임워크를 제시했다고 볼 수 있습니다.     (중략)     진부한 비즈니스 이론이 우리 조직에 적용될 수 있는지 조직은 3년에 한 번 정도 제품, 서비스, 정책, 유통채널 등을 점검(진단)해야 합니다.     “만약 우리가 현재의 사업 중 하지 않아도 되는 사업을 계속 하고 있는 것은 무엇입니까”라는 질문을 던져보는 것입니다.     이러한 질문은 다음의 다섯 가지 중요한 질문을 점검도구로 활용하는 것을 피터드러커는 제안하고 있습니다.     특히 조직의 내부에서 무슨 일이 벌어지고 있는지를 확인해 보는 것이 중요합니다.     이 영역이 바로 조직의 근본적인 변화 신호가 나타나게 되는 부분이기 때문입니다.     5가지 중요한 질문은,     ① 무엇이 우리의 미션·사명인가?     ② 누가 우리의 고객인가?     ③ 우리의 고객이 가치 있게 생각하는 것은 무엇인가?     ④ 우리가 도달 · 달성해야 하는 결과는 무엇인가?     ⑤ 우리의 계획은 어떠해야 하는가?     따라서 조직에 비즈니스 체계와 전략을 지속적으로 모니터링할 역량을 내재화해야 합니다.     피터드러커의 다섯 가지 중요한 질문은 조직의 역량과 구성원의 몰입도를 확인할 수 있고,     실행해나갈 기반을 마련하는데 결정적인 도움이 됩니다.     다섯 가지 중요한 질문은 조직이 원하는 목표를 달성하기 위해     자원들을 정렬하고 투자하면서 지속가능한 방향성을 설정하고 성장하는 데 도움을 주기 때문입니다.     조직은 급변하는 불확실한 경쟁 환경에서 이러한 자기평가 도구로써 다섯 가지 중요한 질문을 활용함으로써,     현상을 진단하고 성과를 평가할 수 있고, 변화를 예견하게 되며, 방향성을 점검 · 설정하고, 미래를 선제적으로 재정의할 수 있게 될 것입니다.     또 리더십 개발에 가치를 부여하고, 실행에 옮기는 학습 조직을 창출하기 위한 토대를 구축하며,     궁극적으로 고객과 시장에 가치를 제공하는 차별화된 결과 · 성과를 창출하게 될 것입니다.      - The Five Most Important Questions: You Will Ever Ask about Your Organization Peter F. Drucker with Jim Collins  발췌