[Reference #2] 우리 조직에 가장 중요한 교육은?  "역량기반 교육니즈 조사" (E기관)

안녕하세요? HRD를 고민하고, 즐거워하는 NFN의 Peter. 입니다.

성공적인 프로젝트의 세부 내용을 함께 공유해보는 시간입니다.

오늘은 HR 담당자들이 매번 골머리를 앓는 교육기획과 관련된 프로젝트 입니다.

저희의 프로젝트 사례를 중심으로 살펴보도록 하겠습니다.

Needs(니즈) 는 '수요' 이며, '수요'는 사람들이 '필요로 하는 것' 으로 이해할 수 있습니다.

대체로 교육니즈는  Survey(설문) 방식으로 조사되고, (예를들어, - 질문 : 이번 교육에 반영되었으면 하는 과정은? -) 이러한 니즈를 기반으로 교육과정 설계에 반영하고 있습니다. 

교육대상자의 '수요'를 파악하고, 과정 설계에 반영한다는 측면에서는 긍정적이지만, 단순히 대상자들이 '원하는 교육' (받고 싶은 교육)만 선택하게 한다는 점.

또한 오히려 '반드시 필요한' 교육이지만, 대상자들이 원하지 않아서 혹은 제대로 인지하지 못해서, 뽑아내지 못한 교육도 존재하게 되는 점 등의 문제점이 있습니다.

이러한 이유로, 본 프로젝트의 '교육니즈 조사'는 단순 설문방식이 아닌 "왜, 이 교육이 그들에게 필요한지?" 에 대한 명확한 근거를 뽑아내는데 초점을 두었습니다.

저희가 잡은 "교육니즈"의  방향성은,

  1) 공공기관 인재육성 체계에 맞는 [계층별 역량 요소]을 조사 기반으로 하여, 역량에 대한 진단을 실시한다.

  2) 구성원들이 중요하다고 생각되는 역량, 현재 보유한 역량의 수준 등을 정밀 분석하여, 역량별 개발 필요성 및 우선순위를 설정한다.

  3) 선정된 개발 역량을 중심으로, 교육기획의 방향성 및 역량별 교육과정 매칭을 결정한다.

 로 요약되었습니다.

즉, 단순 설문차원이 아닌, 교육의 필요성을 철저히 계층별 역량 요소에서 찾음으로써 '[개발이 시급하고, 중요한 역량 선별] = [교육과정 우선 반영]' 이라는 근거를 만들어 냈습니다.

Act3. '중요하지만, 현재 개발되지 못한 역량' 을 찾아내다.

역량별 [중요도] 와 [수행도] 를 기초로, 각 역량군별 평균 및 GAP (중요도-수행도)의 차이를 분석하였습니다.

GAP이 큰 역량군을 도출해 우선 육성 필요 역량으로 분석하고, 이를 세부 역량에 적용하여 필요역량을 도출하였습니다.

[역량기반 교육니즈 조사 모델]