[Reference #6] (3)_조직의 이슈와 방향성을 찾는 내비게이터 "조직문화진단" (A社)

안녕하세요? HRD를 고민하고, 즐거워하는 NFN의 Peter. 입니다.

성공적인 프로젝트의 세부 내용을 함께 공유해보는 시간입니다.

오늘은 연이어 진행하였던 '조직문화진단' 프로젝트 사례의 마지막 시간으로, 본 프로젝트를 통한 의미있는 지식을 짚어보도록 하겠습니다.  

  

 Act5. 조직 성장을 가로막는 걸림돌을 제거한다. - '조직 성장통'

세번째 진단 모델인, [조직 성장통]은 성장하는 조직을 방해하는 성장통의 요인을 제대로 인식하는데 의의가 있습니다.

성장통은 다음과 같은 Index 구간을 가지고 있습니다.

성장통의 Index는 점수 구간에 따라, <건강한 상태> 부터 ~ <매우 위험한 상황> 까지 구별될 수 있습니다.

 

 

 

 

 

성장통은, 쉽게 말해 조직원 누구가 느끼고 있지만 정확히 어떤 요인으로 우리 조직의 성장에 진통이 있는지

그 요소를 제대로 인식하는 과정입니다.

 

A社)는 [세심한 주의가 필요한, 조직의 문제가 존재함]의 구간으로, 성장통의 [주의] 단계로 전체적인 평가가 나왔습니다.

이러한 [주의]를 불러온 주요 원인은?

 

1) 시간부족

2) 즉시처리 업무과다

3) 업무공유 부제

 

로 나타났습니다.  많은 조직원들은, 업무의 시간부족을 굉장히 중요한 개선 요인으로 꼽고 있었습니다.

동반된 성장통 요인으로 -즉시처리 업무과다- - 업무공유 부제-를 선택하였습니다.

조직의 성장을 추진하는 과정에서, -1) 업무가 공유되지 않고 2) 즉시 처리해야할 일들로 중요한 업무를 추진하지 못하고
3) 결과적으로 시간부족에 허덕이는 - 조직의 모습을 가장 큰 성장통으로 체감하고 있었습니다.

이러한 요인들을 인식하는 것은, 업무추진의 악순환을 제거하고 업무의 질적성장과 조직의 성장 추진에 매우 중요한 출발점으로 인식될 수 있습니다.

 

A社)는 - 업무공유의 활성화 / 중요 우선순위의 업무 추진 / 이를 통한 시간부족의 해소 - 의 성장통 제거를 위한 방향성을 체크할 수 있었습니다. 

 

 

Act6. 우리 조직원의 생생한 의견과 핵심 키워드를 찾아내라

3가지 모델을 통해, 조직의 성과와 문화, 성장과 관련된 주요 요인들을 탐색하고 이에대한 개선 방향성을 정립할 수 있었습니다.

나아가, 조직원들의 개선 필요성 및 개선 요구를 더욱 명확히 드러내는 주관식 답변 및 핵심 키워드 분석 작업을 병행하였습니다.

 

[ Word-Cloud : 우리 조직의 강점과 개선 포인트 키워드 분석 ] 

 

 

 

 

Word-Cloud 분석 방법을 통해, 조직원들의 다양한 목소리를 경청하였고, 공통된 키워드를 재분류 및 분석하여 최종적으로
가장 이슈가 될 키워드들을 한 눈에 보기 좋게 정립하였습니다.

지표상으로 자세히 드러나지 않았던, 조직원들이 현재 가장 중요하게 생각하는 우리 조직의 현실과 바램을 제대로 짚어내는데 꼭 필요한 작업이었습니다.

 

Act7. 조직 이슈를 찾아내고, 조직 전체의 지향점과 방향성을 짚어내다. - 조직문화진단 -

지금까지 조직문화진단 프로젝트의 전 과정을 살펴보면서, 조직의 강점과 약점, 개선방향 및 지향점들을 인식할 수 있었습니다.

조직의 성장을 결정짓는 요인은 매우 다양하게 펼쳐져 있으며, 조직 진단을 진행한 이 시점에도 외부환경을 비롯한 조직 내부의 여러 요인들이 복합적으로 조직 동력에 영향을 끼치고 있습니다. 매우 역동적으로, 또한 복합적으로 전개되는 조직의 성장동력을 이해한다면, 금번 프로젝트로 진행한 조직문화진단은 단순히 조직의 장.단점을 분석해내는 도구가 아닐 수도 있습니다. 겉으로 드러나지 않지만, 우리 조직에 만연되어 있는 장애요인들 혹은 모두가 현실적으로 느끼고 있지만 공식적으로 거론 되지 못했던 우리 조직의 걸림돌들. 또한 개선의 필요성을 조직 내부에서도 공감하지만, 객관적 지표의 근거가 없어 추진하지 못했던 많은 변화의 니즈(Needs)들.

 

복합. 다양한 조직의 이슈(Issue)를 전직원의 참여를 통해, 객관화 시키고 핵심 키워드로 재분류하여 조직 전체가 공감하고 개선의 강한 욕구를 자극시킬 수 있는 기회!

우리가 속한 조직의 핵심 이슈를 먼저 짚어내고, 이를 기반으로 준비해야할 조직의 방향성을 정립하는 것!

이러한 가치와 이유(Why)가 바로 조직적 관점의 진단, '조직문화진단' 이 필요한 진정한 이유가 될 것입니다.

 

본 프로젝트를 통해, A社)는 HR 주도로 추진할 다양한 조직개선 이슈들을 객관적으로 발굴하였고, 조직 전체의 공감대를 형성한 후, 전략적 계획하에 추진할 동력을 장착할 수 있었습니다. 우리의 정신과 열정과 많은 사람들, 그리고 업무의 지혜가 담긴, 소중한 우리 조직이 더욱 발전하고 성장하는데 기여하는 것. 이것이 본 프로젝트의 본질일 수 있겠습니다.